동네 골목길에 불법 주정차 차량이 통행을 막고 있거나, 도로 아스팔트에 위험한 포트홀이 생겼을 때, 혹은 복잡한 정부 복지 지원금 신청 자격이 궁금할 때 어느 부서로 전화를 걸어야 할지 몰라 답답했던 경험이 있으실 겁니다. 구청, 시청, 주민센터 어디로 걸어야 할지 헤맬 필요 없이 대한민국 국민이라면 꼭 기억해야 할 번호가 바로 120과 110입니다.
지자체 생활 불편을 해결해 주는 120 콜센터와 중앙행정기관 민원을 총괄하는 110 국민콜센터의 역할 차이와 200퍼센트 활용 노하우를 정리해 드립니다.
120 다산콜센터와 110 국민콜센터의 역할 차이 비교
| 구분 | 120 콜센터 (지역별 지자체) | 110 국민콜 (국민권익위원회) |
|---|---|---|
| 관할 기관 | 서울특별시, 경기도, 17개 광역시도 및 시군구청 | 중앙정부 44개 부처, 공공기관, 법원, 공기업 |
| 주요 민원 분야 | 대중교통 분실물, 불법주차 단속, 쓰레기 무단투기, 수도요금, 지자체 행사 | 국민연금, 건강보험, 고용노동부 실업급여, 국세청 세금, 운전면허 적성검사 |
| 이용 방법 | 해당 지역에서 국번 없이 120 (타 지역은 지역번호+120) | 전국 어디서나 국번 없이 110 (전액 무료) |
120 콜센터 문자 사진 민원 접수 꿀팁
120은 음성 통화뿐만 아니라 휴대폰 문자메시지(SMS/MMS)로도 접수가 가능합니다. 보도블록 파손, 가로등 고장, 불법 현수막, 소음 현장을 발견했을 때 수신인 번호에 120을 입력하고 현장 사진과 정확한 도로명 주소를 문자로 전송하면 담당 구청 부서로 즉시 이관되어 처리 결과가 문자로 회신됩니다.
전국 17개 시도별 120 콜센터 직통 안내는 기업 및 공공 고객센터 안내에서 확인하실 수 있습니다.
본문 관련 기업 고객센터 및 공식 문의처 안내
위 가이드 내용과 관련하여 실시간 상담원 연결이나 긴급 접수가 필요하신 경우 아래 바로가기를 통해 대표 전화번호와 단축번호를 확인하실 수 있습니다.
- 120다산콜센터 안내 → 전화번호 및 운영시간 확인
- 국민연금공단 안내 → 전화번호 및 운영시간 확인
- 근로복지공단 안내 → 전화번호 및 운영시간 확인