건강보험심사평가원(심평원)은(는) 진료비 적정성 심사, 비급여 진료비 확인신청, 응급의료비 대지급(대불제도) 사업을 총괄하는 보건복지부 산하 공공기관입니다. 서비스 이용 중 발생하는 각종 문의, 결제 취소, 긴급 사고신고, 서류 발급 업무를 신속하게 처리할 수 있는 공식 대표번호와 상담원 빠른 연결 단축번호를 안내합니다.
건강보험심사평가원(심평원) 고객센터 핵심 정보 요약
| 대표 전화번호 | 1644-2000 (클릭 시 바로 연결) |
|---|---|
| 추가 문의번호 | 033-739-0114 |
| 운영 시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무) |
| ARS 단축 경로 | 1번(병원비 확인 및 진료비 확인신청) / 2번(응급의료비 대불제도 대지급 상담) / 0번(상담원) |
주요 상담 업무 및 신속 처리 팁
- 상담원 직통 연결: 통화 연결 후 안내 멘트를 기다리지 않고 단축 다이얼을 누르시면 대기시간을 크게 단축할 수 있습니다.
- 혼잡 시간대: 매주 월요일 오전 및 매일 11시 30분부터 13시 30분 사이는 통화량이 집중되므로 가급적 화요일부터 목요일 오전 10시대나 오후 3시 이후 이용을 권장합니다.
- 24시간 비상 접수: 도난, 분실, 금융사기 등 긴급 사고신고는 야간 및 공휴일에도 24시간 연중무휴로 즉시 접수 처리됩니다.