샥즈(Shokz)는 오픈형 골전도 및 공기전도 이어폰(오픈런 프로, 오픈런, 오픈핏, 오픈무브 등)을 제조 및 유통하는 글로벌 음향 기기 브랜드입니다. 러닝, 사이클, 헬스 및 일상 통화용으로 널리 사용되며, 서비스 이용 중 발생하는 전원 불량, 충전 불량, 음질 이상, 블루투스 페어링 고장 시 신속하게 처리할 수 있는 공식 대표번호와 2년 무상 보증 AS 가이드를 안내합니다.
샥즈 공식 고객센터 핵심 정보 요약
| 대표 전화번호 | 1661-6373 (클릭 시 바로 연결) |
|---|---|
| 운영 시간 | 평일 10시 00분부터 17시 00분까지 (점심시간 12시부터 13시까지, 주말 및 공휴일 휴무) |
| 온라인 접수 창구 | 샥즈 코리아 공식 홈페이지(shokz.co.kr) 1대1 AS 접수 |
| 무상 보증 기간 | 국내 정품 구매일로부터 2년 무상 보증 (1대1 새제품 교환 원칙) |
샥즈 2년 무상 보증 AS 신청 3단계 절차
- 1단계 정품 등록 및 영수증 준비: 제품 패키지 박스 바코드 또는 본체 충전 단자 인근에 적힌 영문과 숫자로 구성된 시리얼 넘버와 온/오프라인 구매 영수증(결제일자 확인용 캡처본)을 준비합니다.
- 2단계 온라인 AS 신청서 접수: 샥즈 공식 웹사이트 AS 메뉴에서 증상(전원 꺼짐, 진동판 떨림, 한쪽 소리 안 나옴 등)을 선택하고 사진이나 동영상을 첨부하여 접수 번호를 발급받습니다.
- 3단계 택배 발송 및 1대1 교환: 지정 택배사를 통해 제품 본체를 발송하면 엔지니어 점검 후 고객 과실 파손이나 침수가 아닌 기기 자체 결함인 경우 1대1 새제품 또는 리퍼비시 제품으로 무상 교환 배송됩니다.
AS 신청 시 반드시 알아두어야 할 주의사항
- 해외 직구 및 병행수입품 AS 불가: 해외 직구(아마존, 알리익스프레스 등)나 비공식 병행수입 제품은 국내 공식 서비스센터에서 유무상 수리 및 교환 서비스가 일체 제공되지 않으므로 주의가 필요합니다.
- 영수증 분실 시 보증기간 산정: 구매 영수증이 없을 경우 제품 시리얼 번호에 등록된 제조년월을 기준으로 보증기간이 산정되어 실제 사용 기간보다 짧아질 수 있으므로 영수증을 반드시 보관하셔야 합니다.
- 방수 등급 관련 주의: IP55 또는 IP67 등급 제품이라도 수영장 이용이나 고압수 세척, 바닷물 유입으로 인한 부식은 무상 보증 대상에서 제외될 수 있습니다.